1. 什么是凤凰网上短信？
凤凰网上短信是一种通过互联网从电脑发送短信至手机的服务。这一方式简单迅速而且比用手机发送更加便宜。而且更加隐秘，呵呵！ |
2. 我需要特别安装一个软件吗？
不用。您不用安装任何东西，所有操作都在我们的网页上完成。 |
3. 操作是否很复杂？我需要很长的时间来上手吗？
当然不用。整个过程非常简单，您只要跟着“使用说明“一步一步进行操作就可以了。 |
4. 这个服务是否像互联网或者手机服务那样需要缴纳契约金？
不用，注册账号是完全免费的。 |
5. 0.08欧/条？
每条短信的价格在0.08欧至0.089欧之间，详情请查看“资费”。. |
6. 这个价格很优惠吗？
是的。相比于一般在0.12至0.20欧之间的手机短信的价格，这个价格相当优惠。 |
7. 这个价格比起其他公司的网上短信服务呢？
我们的价格与其他网上短信的价格比起来也是非常优惠的。如果您有时间的话，您大可以在网上逛一圈比较一下各家网上短信的价格。我们相信，最终您还是会回到我们这里来。 |
8. 什么是定时发送？
定时发送是一项非常方便的功能。它让您可以像调闹钟一样自由设定发送短信的时间。不需要您连接到互联网或者登陆您的账户，设定之后短信会自动在调好的时间发出。 |
9. 定时发送有什么实际用途呢？
您可以为以下情况设定定时发送：
 祝贺朋友生日
在和朋友的约会前提醒他/她
提醒自己一个重要的约会或一项重要工作
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10. 什么是群体发送？
群体发送让您可以将一次发送给多个收信人。 |
11. 我可以发网上短信到其他国家吗？
可以，资费与发送到法国的手机完全一样。这就是凤凰网上短信的好处。
下列国家无法发送：牙买加，巴巴多斯，阿尔及利亚 |
12. 国际短信的资费是怎样的？
完全跟发法国当地手机一样，具体请看“资费”一栏。 |
13. 我发送了短信，对方什么时候可以收到？
几乎是马上。如果对方手机关机，那他/她会在开机的时候收到，前提是他/她的收件箱不是满的。其实就跟一般的短信接收时间是一样的。 |
14. 对方可以回复网上短信吗？
当然可以。对方收到短信的同时您的手机号码将会一起显示。他/她可以根据这个号码回复到您的手机上。 |
15. 我希望对方回复到我的手机上而不是我的电子邮件里。
是的，我们正是这样做的。对方的回复将会发送到你的手机上，而不是到您的电子邮箱或网上账户里。 |
16. 我在哪里能够看到对方的回复？
对方的回复将会发送到您注册时所用的手机上。 |
17. 怎样知道我的账户还剩下多少短信？
每次在我们的网站登录您的账户，您都可以在页面的顶部看到您的账户余额。 |
18. 我可以怎样充值？
您可以从以下几种支付方式中选择：
短信充值套餐；
凤凰电话卡，所有凤凰电话卡都能让您以0.089欧/条的价格发送网上短信；
以上两种方式交替使用。
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19. 我可以寄给谁？对方也要一个凤凰网上短信的账号吗？
不用。世界上任何手机持有者都可以收到您的短信。 |
20. 我的朋友换了电话号码怎么办？
您可以在“联系人”一栏更改。 |
21. 我可以发广告吗？
请注意！在没有对方同意的情况下，您不能向对方发送带有广告或商业性质的短信。 |
22. 一条短信可以包括多少字符？
每条短信可以容纳145个字符。超出的部分少于或等于145个字符按第二条短信计，多于145按第三条短信计，以此类推。（既：从146至290个字符=2条短信；从291至435=3条短信，等等）
请注意下方对短信字符数和短信数的解释
注意！每条从凤凰网上发送的短信都自动扣除了15个字符用于凤凰网上短信的签名： "phenixsms.com"。这是一项安全监管机制：我们有义务告知收信人短信的来源。 |
23. 怎样知道我写的短信有多长？
每次编写短信您只要注意短信编辑区下方的“总计”和“字符数”两栏，您就能知道总共的花费。 |
24. 为什么我输入短信时出现红色的SMS Unicode提示?
Unicode是一种国际通用的用于在手机和电脑上输入特殊字符字体编码，当SMS Unicode红色提示显示时，说明您的短信中包含了特殊的字符。如"[" 和 "�"都被视为特殊字符。由于Unicode编码的复杂性，包含了这一编码的短信长度将被限制为45个/条。 |
25. 我可以查看我发送的短信吗？
可以。点计“历史记录”您可以看到已发送短信的具体信息。 |
26. 历史纪录中各个状态具体指什么
等待发送: 您的短信正在发送当中
已经发送 您的短信已经被发送了，但对方尚未收到
接收确认 : 对方已经收到您的短信 |
27. 我可以查看我充值的记录吗？
是的，您有两种方法查看：
查看充值记录
每次充值我们都会把电子发票寄到您的电子邮箱，您可以通过查看过去的发票来查看。 |
28. 我账户里面短信的有效期是多久？
短信有效期与套餐价格成正比。购买5欧和10欧的套餐，您有60天的有效期，15欧的套餐90天，20欧的套餐120天。这个有效期比手机短信的有效期可要长得多。若用凤凰电话卡的余额发送短信，其有效期等同于电话卡的有效期。 |
29. 为什么提供免费短信？
3条免费短信让您能不花一分钱体验网上短信的方便以及我们服务的周全。优惠的价格总是必须与质量的保证结合在一起。 |
30. 我有一张凤凰电信的电话卡，我可以用它来发短信吗？
当然可以，这也是凤凰国际电信特有的服务！您可以随时用您凤凰电话卡上的余额发送网上短信，价格是0.089欧/条 |
31. 怎样用凤凰电话卡发短信？
进入“发送短信”；
选择“用凤凰电话卡支付”；
键入电话卡的密码；
编写短信然后发送。 |
32. 我可以推荐我的朋友加入吗？
可以，而且我们强烈推荐您这样做。因为一旦您推荐的朋友购买了我们的充值套餐，您马上能够免费获得10条短信。 |
33. 我不希望我和我朋友的手机号码会被用在其它用途上。
我们保证不会将您的电话号码用于凤凰网上短信以外的用途，这一点您可以绝对放心。 |
34. 注册后我可以更改我的个人信息吗？
当然可以。但出于安全与法律问题的考虑，您将无法修改您的手机号码与电子邮箱。 |
35. 如果我换了电话号码怎么办？
这种情况下请您联系我们的客服部门，我们将会在确认您的新手机号码后为您更改号码。 |
36. 怎样联系客服部门？
目前您仅能通过电子邮件的方式联系我们的客服部门，详细信息请看“联系我们”一栏。 |
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