| - Web SMS ? |
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1) Qu’est-ce qu’un WEB SMS ?
Le WEB SMS est un SMS (ou texto) que vous envoyez depuis un ordinateur relié à Internet. C'est simple, rapide et plus économique à utiliser qu’un SMS téléphonique. C'est aussi plus discret. |
| - Le WEB SMS : un outil très simple et libre |
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2) Ai-je besoin d’un logiciel spécial ?
Non. Aucun logiciel. |
3) Ai-je besoin d’une formation spéciale ?
Absolument pas. Au besoin, cliquez et lisez la rubrique Aide. |
4) Y a-t’il des frais d’abonnement ou de frais de mise en service comme pour l’Internet à la maison ou le téléphone portable ?
Non, votre compte Phenixsms est gratuit et permanent. |
| - Tarifs de Phenix SMS |
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5) 0,08 eur par SMS ?
Le sms coûte entre 8 à 8,9 centimes d’euros. Pour plus d’information, regardez nos Tarifs. |
6) Est-ce un prix si intéressant ?
Oui, le Web SMS est généralement nettement moins cher que les prix des SMS ou texto des téléphones portables (12 à 20 centimes d’euros sur les téléphones mobiles). Demandez ou calculez combien vous coûte un SMS ou texto sur votre propre téléphone mobile ou ceux de vos proches. |
7) Et par rapport à d’autres services de websms ?
Oui, nous proposons des prix très compétitifs. |
| - Envoi différé (programmé) et envoi groupé |
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8) Qu’est-ce que l'envoi SMS en différé (ou SMS en programmé) ?
La possibilité de décider du moment de l’envoi de votre sms. Il suffit de préciser la date et l’heure, comme lorsque l’on règle un réveil. L’envoi du SMS se déclenchera alors automatiquement au moment voulu. C’est une fonction très pratique. |
9) Avez-vous des exemples d’envoi SMS en différé ?
Vous pouvez régler l’envoi de SMS en différé pour de nombreuses occasions :
 Souhaiter l’anniversaire à un proche,
rappeler un rendez-vous à quelqu’un,
Envoyer un WEBSMS à votre propre téléphone portable pour vous rappeler un rendez-vous ou une tâche… |
10) Puis-je envoyer un même message à plusieurs destinataire (= envoi groupé) ?
Oui, il suffit juste de sélectionner plusieurs destinataires pour votre SMS. Vous êtes débité du nombre de destinataires. |
| - Phenix SMS : vers la France et le monde entier |
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11) Puis-je envoyer un SMS vers l’étranger ?
Tout à fait, vous pouvez envoyer des SMS à l’étranger, au prix d’un SMS vers la France.
Pour des raisons techniques, nous ne proposons pas la Jamaïque, Barbade et l’Algérie. |
12) Quel est le prix d’un Web SMS vers l’étranger ?
Le même que vers la France. Pour plus d’information, cliquez à Tarifs. |
| - Réception et réponse de mes WEB SMS |
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13) Quand mon correspondant recevra-t-il mon WEBSMS ?
Quasiment immédiatement, sauf si son téléphone portable est éteint, auquel cas il réceptionnera votre message à l’ouverture de son portable, si son stockage de SMS n’est pas saturé. Exactement comme pour un SMS de mobile vers mobile. La durée de vie d'un SMS se situe entre 14h et 48h suivant les destinations. |
14) Est-ce qu’on peut répondre à mon WEB SMS ?
Bien évidemment, votre correspondant vous répond au numéro qui s’affiche sur le téléphone portable (votre numéro de validation de compte). |
15) Je veux recevoir la réponse de mon interlocuteur sur mon téléphone portable et pas sur email.
Oui, c’est le cas. Vous recevez votre réponse sur le numéro de portable que vous avez indiqué ! Pas de réponse par email ou sur Internet. |
16) Sur quel téléphone est-ce que je reçois ma réponse ?
Sur celui que vous avez indiqué lors de l’ouverture de votre compte. |
| - Gestion du crédit (quantité de SMS du compte) |
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17) Comment connaître le nombre restant de SMS dans mon compte ?
Une fois connecté dans votre compte, vous disposez de l’affichage permanent du crédit restant, en haut de page. |
18) Comment créditer mon compte WEB SMS ?
Vous avez la possibilité de sélectionner en toute liberté le moyen de créditer votre compte SMS :
Soit un pack websms,
Soit grâce à n’importe quelle carte téléphonique Phénix Telecom non épuisée à raison de seulement 8,9 centimes d’euros TTC le sms,
Soit les deux solutions combinées.
C’est vous qui décidez d’effectuer des économies en toute liberté. |
| - Destinataires des WEB SMS |
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19) A qui puis-je envoyer des WEBSMS ?
A n’importe quelle personne possédant un téléphone portable pouvant recevoir des SMS ou texto. |
20) Mes amis vont changer de numéro de téléphone portable
Pensez alors à remettre à jour leur numéro dans la rubrique « Répertoire ». |
21) Puis-je envoyer des publicités ?
Sachez qu’il n’est pas autorisé de contacter des personnes que vous ne connaissez pas dans un but commercial ou publicitaire, sans leur consentement préalable. |
| - Taille du SMS |
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22) Combien de caractères puis-je envoyer dans un WEB SMS ?
Vous pouvez écrire jusqu’à 145 caractères par SMS (espaces inclus). Au delà, chaque palier de 145 caractères est compté comme 1 SMS supplémentaire.
! Remarque ! La longueur de votre SMS est en réalité de 160 caractères, mais nous y incluons automatiquement 15 caractères pour l'insertion de "phenixsms.com". C'est une mesure de sécurité : le destinataire doit pouvoir avoir un moyen d’identifier la source d'envoi du SMS. |
23) Comment connaître la longueur de mon WEBSMS ?
Reportez-vous aux indicateurs "coût total" et "nombre de caractères" pour la longueur du SMS. Il se trouvent sous la zone de texte. Ces fonctions sont très pratiques. |
24) J'ai tapé des caractères complexes et un message SMS Unicode s'est affiché en rouge, qu'est-ce ?
L'Unicode qui est un système international permettant l'écriture de caractères complexes sur ordinateur ou téléphone portable notamment. Etant plus lourds, les caractères Unicode sont limités à 45 caractères par message.
Ex : "[" ou "€" sont considérés comme des caractères Unicode.
Astuce : Un avertisseur vous indique si votre message comporte un ou des caractères Unicode. |
| - Historique des achats et historique des envois |
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25) Puis-je garder une trace des SMS que j’ai envoyés ?
Oui, cliquez « Historique des envois » pour consulter les SMS déjà envoyés. |
26) Que signifie les différents états lors de l'envoi d'un SMS ?
Attente d'envoi : Le SMS est en attente d'envoi
Envoi terminé : Le SMS a été envoyé, mais votre destinataire ne l'a pas encore reçu
Réception confirmée : Le SMS a été reçu par votre destinataire |
27) Puis-je avoir une trace de mes achats de SMS ?
Oui, vous disposez de 2 possibilités :
Un récapitulatif les achats déjà effectués dans l’ « historique des achats ».
Un reçu de facturation de carte bleue envoyé vers votre email. |
| - Durées de validité |
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28) Combien de temps mon crédit de SMS est-il valable ?
Avec un pack : 60 jours pour le pack de 5 et 10 euros, 90 jours pour les packs de 15 euros et 120 jours pour celui de 20 euros. La durée de votre crédit est généralement supérieure à celui des recharges classiques pour téléphone portable. Attention : La durée de validité de votre crédit SMS commence dès son rechargement.
Avec n’importe quelle carte Phénix Telecom : 120 jours après la première utilisation (appel ou envoi de WEBSMS). |
| - 3 SMS gratuits pour toute ouverture de compte |
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29) Pourquoi offrez-vous des SMS ?
Les 3 SMS offerts vous permettent de tester notre service, les modalités d’envoi et la qualité. Les petits prix, c’est bien, mais cela n’a pas de sens sans une qualité visible pour le client. |
30) J’ai une carte téléphonique prépayée Phénix Telecom : puis-je envoyer des sms avec ?
Bien sûr. La nouveauté chez Phenix Telecom, c’est que vous pouvez utiliser le crédit restant sur votre carte téléphonique pour envoyer des SMS par Internet. |
| - Phenix SMS et cartes téléphoniques prépayées |
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31) Comment puis-je envoyer des WEB SMS avec ma carte ?
Allez vers la page « Envoi SMS »,
Sélectionnez votre « Crédit SMS »,
Tapez le code confidentiel de carte téléphonique.
Vous pouvez envoyer votre SMS ! |
| - Parrainage |
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32) Puis-je parrainer un ami ?
Tout à fait, et vous gagnez 10 SMS gratuits lors du premier achat de chacun de vos filleuls inscrits. Tout le monde y gagne. Parrainez autant d’amis ou de collègues que vous le désirez ! |
| - Données et informations du client |
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33) Je veux que mon numéro de téléphone portable et celui de mes amis restent confidentiels.
Nous aussi. Votre numéro ainsi que ceux de vos correspondants ne servent qu’à l’envoi de vos propres WEBSMS. |
34) Puis-je modifier les informations me concernant ?
Parfaitement. En revanche, pour des raisons légales et de sécurité, vous ne pouvez changer le numéro de téléphone qui vous sert d’émetteur. |
35) Mais j’ai changé de numéro de téléphone !
Dans ce cas, contactez nous afin que nous prenions en compte ce changement, grâce à une nouvelle validation. |
36) Comment vous contacter ?
L’équipe Phenixsms recueille vos requêtes par mail uniquement. Cliquez sur Contact. |
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